Каким бы стремительным ни был технический прогресс, старые инструменты не теряют своей актуальности
Например, один из инструментов директ-маркетинга — рассылка печатных каталогов.
Рассылка старых добрых печатных каталогов не потеряла своей актуальности с 80-х. Даже в такой отрасли, как интернет-магазины. Как выяснилось, при помощи этого подзабытого инструмента онлайн-ритейлеры могут повысить свои продажи на 163%, сообщает Чарльз Николс, соучредитель компании SeeWhy, специализирующейся на работе с сайтами онлайн-торговцев.
По словам эксперта, девять из десяти сайтов, имеющих наивысшие уровни конверсии (соотношение посетителей, которые совершили покупку, к общему количеству посетителей сайта.— «і»), имеют «твердые» каталоги. Средний уровень этого показателя для этих сайтов достигает 23% по сравнению с 2-3% в общем по отрасли.
При этом рассылка каталогов является лишь одним из факторов, которые позволяют повышать сайтам ритейлеров показатели конверсии. Но данные опросов, проведенных компаниями USPS и Comscore, подтверждают гипотезу о том, что потребители любят выбирать в оффлайне, а покупать — в онлайне. А наличие у них каталогов увеличивает продажи вдвое и повышает посещаемость сайта как среди уже существующих, так и новых клиентов.
Более частые покупки среди посетителей, привлеченных на сайт за счет директ-маркетинга, поясняются тем, что они уже определились с покупкой. В то время как люди, пришедшие на сайт через поисковые системы, должны провести на сайте какое-то время, подыскивая товар при помощи фильтров. Не всегда они решаются на покупку сразу, покидая сайт в стремлении сравнить цены или найти более выгодное предложение.
Кроме того, потребители, имеющие под рукой каталог вашего интернет-магазина, чаще других возвращаются на этот же сайт для совершения повторных покупок. Такое поведение несколько облегчает задачу интернет-маркетологам, которые для завоевания все новых покупателей вынуждены работать над привлечением все больших объемов трафика.
«Многие компании, занимающиеся электронной коммерцией, могут выиграть не только от использования каталогов,— считает Чарльз Николс,— но и от использования более ретроспективного взгляда на свой рынок. Интеграция коммуникаций по всему спектру каналов может позволить привлечь более качественный трафик и повысить коэффициент конверсии».
Поэтому эксперт предлагает иногда не гнаться за новинками интегрируемых приложений, а просто задуматься о том, как потребители попадают на ваш сайт, откуда они приходят и под чьим влиянием они это сделали. На протяжении многих лет действенным инструментом привлечения нового трафика на сайт были e-mail рассылки, сейчас все большую роль играют социальные сети. Но рано или поздно к интернет-торговцам приходит понимание, что качество трафика для сайта очень критично. Особенно, когда речь заходит о показателях эффективности. Сто тысяч посетителей в день, которые ничего не покупают, могут дать хорошую статистику. Но тысяча посетителей, совершившая покупку, сделает для бизнеса намного больше, чем вал не слишком релевантного трафика с какого-нибудь файлообменника.