Вчера стало известно, что Лига страховых организаций Украины подготовила проект Кодекса этики страховщика. Без этого документа создание при ЛСОУ третейского суда, призванного разрешать споры между самими страховщиками, а также страховщиками и их клиентами, оказалось заблокированным.
Напомним, руководство Лиги планировало создать третейский суд в начале 2006 г. с целью ускорить решение споров между страховщиками, а также СК и их клиентами. Ведь часто тяжбы в судах общей юрисдикции очень длительны и забюрократизированы. Кроме того, судьи в них незнакомы с тонкостями страхования. А это усложняет вынесение решения. В конце прошлого года президент ЛСОУ Александр Филонюк заверял «Эi», что на ближайшем заседании правления Лиги будут утверждены положение о третейском суде и регламент его работы (см. «Эi» №284). Прошло уже более полугода, а третейский суд при Лиге так и не создан. По словам гендиректора ЛСОУ Натальи Гудымы: «Окончательное решение о создании третейского суда члены правления так и не приняли. На предварительном этапе страховщики решили разработать Кодекс этики страховщика. Его принятие будет свидетельствовать о готовности компании согласиться с любым решением третейского суда при Лиге. Даже, если оно будет принято не в пользу компании. Кроме того, это дополнительная гарантия, что в договорах страхования компании будут указывать, что споры могут урегулироваться в третейском суде при Лиге».
По ее словам, «кодекс чести» отечественного страховщика будет устанавливать нормы поведения компании на рынке и взаимоотношения со страхователем и другими СК. Также он будет содержать требование об исполнении действующего законодательства и обязательном раскрытии информации СК перед партнерами и клиентами (в частности, активы компании, собственный капитал, страховые резервы и подтверждение платежеспособности).
Опрошенные корреспондентом «Эi» страховщики не против Кодекса. «Недовольство клиента возникает, как правило, в момент получения отказа в выплате или при получении меньшей выплаты, чем он рассчитывал, либо при затягивании сроков», — говорит зампредправления СК «Украинский Страховой Дом» Тамара Трибрат. Вместе с тем она признает, что иногда обвинения в адрес страховщиков обоснованны: «Принцип «как можно больше взять и как можно меньше дать» при наличии всех оснований для страховой выплаты «сидит» в умах как отдельных продавцов страховых услуг, так и в неписанных корпоративных кодексах целых компаний».